Политика за поверителност

Последна актуализация: 1 октомври 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност обяснява как Zuzgu.com събира, използва, съхранява и защитава личните данни на своите клиенти и посетители.

Zuzgu уважава правото на личен живот и обработва лични данни в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни, включително Общия регламент относно защитата на данните (GDPR).

1. Какви лични данни можем да събираме

В зависимост от начина, по който използвате Zuzgu.com, можем да обработваме:

име и фамилия;
име на фирма;
адрес за фактуриране;
държава;
имейл адрес;
телефонен номер, когато е предоставен;
данни, необходими за издаване на фактура;
информация за поръчки и закупени продукти;
данни за потребителския профил;
информация за лицензи и активирани сайтове;
комуникация с техническата поддръжка;
IP адрес;
тип браузър и устройство;
технически логове;
информация, свързана с използването на сайта и неговите функционалности.

Стремим се да събираме само данните, които са необходими за конкретната цел.

2. Как получаваме личните ви данни

Повечето данни получаваме директно от вас, например когато:

създавате потребителски профил;
правите поръчка;
закупувате лиценз;
активирате продукт;
изпращате запитване;
използвате техническата поддръжка;
се абонирате за съобщения или информация, когато такава възможност е налична.

Определена техническа информация може да се събира автоматично при посещение на сайта чрез логове, бисквитки или подобни технологии.

3. За какво използваме личните данни

Можем да използваме личните данни за:

обработване и изпълнение на поръчки;
създаване и управление на потребителски профили;
предоставяне на закупени дигитални продукти;
активиране и управление на лицензи;
предоставяне на обновявания;
предоставяне на техническа поддръжка;
издаване и съхраняване на счетоводни документи;
комуникация относно поръчки и услуги;
предотвратяване на злоупотреби и нарушения на сигурността;
подобряване на сайта, продуктите и потребителското изживяване;
изпълнение на законови задължения.

4. Правни основания за обработването

В зависимост от конкретната дейност обработването може да се основава на:

изпълнение на договор;
изпълнение на законово задължение;
легитимен интерес;
вашето съгласие, когато то е необходимо.

Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди него.

5. Поръчки и плащания

При извършване на покупка обработваме данните, необходими за изпълнение на поръчката, предоставяне на продукта, управление на лиценза и изпълнение на счетоводни и други законови задължения.

Плащанията могат да бъдат обработвани чрез външни платежни доставчици.

Zuzgu.com не съхранява пълните данни на вашата платежна карта, когато те се обработват директно от съответния платежен оператор.

Съответният платежен доставчик може да обработва лични данни съгласно собствената си политика за поверителност.

6. Потребителски профил

Когато създадете профил в Zuzgu, можем да съхраняваме информация, свързана с:

вашите поръчки;
изтегляния;
активни лицензи;
сайтове, на които са активирани лицензи;
информация за профила;
заявки към поддръжката.

Тези данни се използват за предоставяне и управление на услугите, които сте закупили.

7. Лицензи и активирани сайтове

За функционирането на лицензната система може да се обработва техническа информация като:

домейн на сайта;
идентификатор на лиценза;
статус на лиценза;
дата на активиране;
версия на продукта;
техническа информация, необходима за проверка на лиценза.

Тази информация се използва за управление на лицензите, предоставяне на обновявания, предотвратяване на злоупотреби и техническа поддръжка.

8. Техническа поддръжка

Когато се свържете с поддръжката, можем да обработваме информацията, която ни предоставите във връзка с техническия проблем.

Това може да включва:

имейл адрес;
информация за сайта;
версии на WordPress, WooCommerce или други компоненти;
технически логове;
screenshots;
описание на проблема;
временен достъп, ако такъв е необходим и доброволно предоставен.

Използваме тази информация само доколкото е необходима за разглеждане и разрешаване на конкретния случай.

9. Имейл комуникация

Можем да ви изпращаме служебни съобщения, свързани с:

поръчки;
плащания;
лицензи;
сигурност;
важни промени по услугите;
техническа поддръжка.

Маркетингови съобщения се изпращат само когато имаме подходящо правно основание за това.

Когато комуникацията се основава на съгласие, можете да се отпишете по всяко време.

10. Бисквитки

Zuzgu.com може да използва бисквитки и подобни технологии за:

правилното функциониране на сайта;
запазване на потребителски настройки;
управление на потребителски сесии;
количка и checkout;
сигурност;
статистика и анализ, когато са активирани;
други функционалности, за които може да е необходимо съгласие.

Допълнителна информация е предоставена в отделната Политика за бисквитки.

11. С кого можем да споделяме данни

Когато е необходимо за предоставяне на услугите, лични данни могат да бъдат обработвани от доставчици на услуги, например:

платежни оператори;
хостинг доставчици;
доставчици на имейл услуги;
счетоводни или административни доставчици;
системи за сигурност и предотвратяване на измами;
доставчици на аналитични или технически услуги.

Предоставяме само данните, които са необходими за съответната услуга.

Лични данни могат да бъдат предоставени и когато това се изисква от закон или компетентен държавен орган.

12. Международни трансфери на данни

Някои външни доставчици могат да обработват информация извън Европейското икономическо пространство.

Когато това е приложимо, се използват подходящи механизми за защита на личните данни съгласно действащото законодателство.

13. Колко дълго съхраняваме данните

Личните данни се съхраняват само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, или за изпълнение на законови задължения.

Срокът може да зависи от вида информация.

Определени данни за поръчки, фактуриране и счетоводство могат да бъдат съхранявани за сроковете, изисквани от приложимото законодателство.

Информация, която вече не е необходима и за която няма законово основание за съхранение, може да бъде изтрита или анонимизирана.

14. Сигурност

Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни от:

неоторизиран достъп;
загуба;
неправомерно използване;
изменение;
разкриване;
унищожаване.

Нито една онлайн система обаче не може да гарантира абсолютна сигурност.

15. Вашите права

В зависимост от конкретния случай и приложимото законодателство можете да имате право:

да получите информация за обработването на личните ви данни;
да получите достъп до тях;
да поискате корекция на неточни или непълни данни;
да поискате изтриване, когато са налице законовите условия;
да поискате ограничаване на обработването;
да получите данните си в преносим формат, когато това право е приложимо;
да възразите срещу определени видове обработване;
да оттеглите дадено съгласие;
да подадете жалба до компетентен орган за защита на личните данни.

Правото на изтриване и други права могат да бъдат ограничени, когато съхранението или обработването са необходими за изпълнение на законово задължение, защита на правни претенции или друга законна цел.

16. Как да упражните правата си

За въпроси относно личните ви данни или за упражняване на права можете да се свържете с нас на:

customers@zuzgu.com

Може да поискаме допълнителна информация, когато това е необходимо, за да потвърдим самоличността на заявителя и да защитим личните данни от неправомерно разкриване.

Ще разгледаме валидните искания в сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

17. Жалба до надзорен орган

Ако считате, че личните ви данни се обработват в нарушение на приложимите правила, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган по защита на личните данни.

18. Външни сайтове и услуги

Zuzgu.com може да съдържа връзки към сайтове или услуги на трети страни.

Не носим отговорност за политиките за поверителност и начина на обработване на лични данни от тези външни сайтове.

Препоръчваме да се запознаете с техните политики преди предоставяне на лична информация.

19. Промени в Политиката за поверителност

Тази Политика може да бъде актуализирана при промяна на услугите, технологиите или приложимите изисквания.

Актуалната версия ще бъде публикувана на Zuzgu.com с посочена дата на последна актуализация.

20. Контакт

За въпроси относно тази Политика за поверителност или обработването на лични данни:

customers@zuzgu.com